Agent(e) du service aux clients - hôtel / Guest services agent - hotel

Best Western Plus Okotoks Inn & Suites

Okotoks, AB

(English follows)

Salaire $ 15,00 de l’heure / 16 à 32 heures par semaine

Jour, Soir, Nuit, Fin de semaine, Quart de travail, Temps supplémentaire, Sur appel, Tôt le matin, Horaire flexible, Matin

Permanent, Temps partiel puis temps plein

Avantages sociaux : Autres avantages

2 postes vacants

Langues

• Anglais

Éducation

• Aucun certificat, diplôme ou grade

Expérience

• Formation offerte

Milieu de travail

• Industrie de l'accueil
• Hôtel, motel, centre de villégiature

Responsabilités

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Standard à plusieurs lignes
• Logiciel de traitement de texte
• Système de réservation informatisée (SRI)
• Chiffrier électronique
• Internet

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Avantages sociaux

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur

Comment postuler:

https://parallele.emplois-au-canada.ca/agente-du-service-aux-clients-hotel-guest-services-agent-hotel/

Nous vous remercions d’avance pour votre candidature. Toutefois, veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour la prochaine étape du recrutement seront contactées.

Salary $ 15.00 hourly / 16 to 32 hours per week

Day, Evening, Night, Weekend, Shift, Overtime, On Call, Flexible Hours, Early Morning, Morning

Permanent employment, Part time leading to full time

Benefits: Other benefits

2 vacancies

Languages

• English

Education

• No degree, certificate or diploma

Experience

• Will train

Work setting

• Hospitality industry
• Hotel, motel, resort

Responsibilities

Tasks

• Register arriving guests and assign rooms
• Process group arrivals and departures
• Take, cancel and change room reservations
• Provide information on hotel facilities and services
• Provide general information about points of interest in the area
• Process guests' departures, calculate charges and receive payments
• Balance cash and complete balance sheets, cash reports and related forms
• Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
• Follow emergency and safety procedures
• Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
• Answer telephone and relay telephone calls and messages
• Assist clients/guests with special needs
• Provide customer service

Experience and specialization

Computer and technology knowledge

• Multi-line switchboard
• Word processing software
• Central reservation system (CRS)
• Spreadsheet
• Internet

Additional information

Security and safety

• Criminal record check

Transportation/travel information

• Own transportation

Work conditions and physical capabilities

• Attention to detail
• Fast-paced environment
• Standing for extended periods
• Work under pressure

Personal suitability

• Client focus
• Dependability
• Efficient interpersonal skills
• Excellent oral communication
• Excellent written communication
• Flexibility
• Judgement
• Organized
• Reliability
• Team player

Benefits

Other benefits

• Free parking available
• Learning/training paid by employer

How to apply:

https://parallele.emplois-au-canada.ca/agente-du-service-aux-clients-hotel-guest-services-agent-hotel/

Thank you for your application. Please note that only candidates selected for the next stage recruitment will be contacted.

To apply for this position, send your CV and a cover letter at: https://parallele.emplois-au-canada.ca/agente-du-service-aux-clients-hotel-guest-services-agent-hotel/ Please ensure that you indicate the title of the position and the NOC code in the subject field.

Pour postuler à ce poste, envoyez votre CV et une lettre de motivation àhttps://parallele.emplois-au-canada.ca/agente-du-service-aux-clients-hotel-guest-services-agent-hotel/ Veuillez vous assurer d`indiquer le titre du poste et le code CNP dans le champ objet.