Préposé(e) à la réception d'hôtel / Clerk, front desk – hotel

Athabasca Hotel

Jasper, AB

(English follows)

Salaire $ 17,00 de l’heure / 30 heures par semaine

Jour, Soir, Nuit, Fin de semaine, Quart de travail, Temps supplémentaire, Sur appel, Tôt le matin, Matin

Permanent, Temps plein

Avantages sociaux : Avantages santé, Avantages financiers, Avantages à long terme, Autres avantages

1 poste vacant

Langues

• Anglais

Éducation

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Expérience

• Expérience un atout

Milieu de travail

• Hébergement disponible
• Hôtel, motel, centre de villégiature
• Milieu rural
• Disposé à déménager

Responsabilités

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Échanger des devises étrangères
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Standard à plusieurs lignes
• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de base de données
• Système informatisé de tenue de livre
• Système de réservation informatisée (SRI)
• Chiffrier électronique
• Internet

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Possède un moyen de transport
• Frais de déplacements non payés par l'employeur

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

Avantages sociaux

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

• Prime
• Assurance de groupe
• Assurance-vie

Avantages à long terme

• Assurance de soins de longue durée
• Prestations de maternité et parentales

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Commodités sur place
• Possibilités de logement sur place
• Autres avantages
• Stationnement disponible

Comment postuler:

https://parallele.emplois-au-canada.ca/preposee-a-la-reception-dhotel-clerk-front-desk-hotel/ 

Nous vous remercions d’avance pour votre candidature. Toutefois, veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour la prochaine étape du recrutement seront contactées.

Salary $ 17.00 hourly / 30 hours per week

Day, Evening, Night, Weekend, Shift, Overtime, On Call, Early Morning, Morning

Permanent employment, Full time

Benefits: Health benefits, Financial benefits, Long term benefits, Other benefits

1 vacancy

Languages

• English

Education

• Secondary (high) school graduation certificate

Experience

• Experience an asset

Work setting

• Staff accommodation available
• Hotel, motel, resort
• Rural area
• Willing to relocate

Responsibilities

Tasks

• Register arriving guests and assign rooms
• Resolve complaints and claims
• Process group arrivals and departures
• Take, cancel and change room reservations
• Provide information on hotel facilities and services
• Provide general information about points of interest in the area
• Exchange foreign currency
• Process guests' departures, calculate charges and receive payments
• Balance cash and complete balance sheets, cash reports and related forms
• Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
• Follow emergency and safety procedures
• Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
• Answer telephone and relay telephone calls and messages
• Assist clients/guests with special needs
• Contact customers to deliver requested wakeup calls
• Provide customer service

Experience and specialization

Computer and technology knowledge

• Multi-line switchboard
• Word processing software
• Database software
• Computerized bookkeeping system
• Central reservation system (CRS)
• Spreadsheet
• Internet

Additional information

Transportation/travel information

• Own transportation
• Travel expenses not paid by employer

Work conditions and physical capabilities

• Attention to detail
• Fast-paced environment
• Standing for extended periods
• Work under pressure

Personal suitability

• Client focus
• Dependability
• Efficient interpersonal skills
• Excellent oral communication
• Excellent written communication
• Flexibility
• Judgement
• Organized
• Reliability
• Team player

Benefits

Health benefits

• Dental plan
• Disability benefits
• Health care plan
• Vision care benefits

Financial benefits

• Bonus
• Group insurance benefits
• Life insurance

Long term benefits

• Long-term care insurance
• Maternity and parental benefits

Other benefits

• Free parking available
• On-site amenities
• On-site housing options
• Other benefits
• Parking available

How to apply:

https://parallele.emplois-au-canada.ca/preposee-a-la-reception-dhotel-clerk-front-desk-hotel/  

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