Préposé(e) à la réception d'hôtel / Clerk, front desk – hotel

A Banff Boutique Inn

Banff, AB

(English follows)

Salaire $ 21,00 de l’heure / 40 heures par semaine

Jour, Soir, Nuit, Fin de semaine, Quart de travail, Temps supplémentaire, Sur appel, Tôt le matin, Horaire flexible, Matin

Permanent, Temps plein

Avantages sociaux : Autres avantages

1 poste vacant

Langues

• Anglais

Éducation

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Expérience

• Formation offerte

Milieu de travail

• Hébergement disponible
• Hôtel, motel, centre de villégiature

Responsabilités

Tâches

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de traitement de texte
• Système informatisé de tenue de livre
• Système de réservation informatisée (SRI)
• Internet

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Debout pour une longue période
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Esprit d'initiative
• Enthousiaste

Avantages sociaux

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Possibilités de logement sur place
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe

Comment postuler:

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Salary $ 21.00 hourly / 40 hours per week

Day, Evening, Night, Weekend, Shift, Overtime, On Call, Flexible Hours, Early Morning, Morning

Permanent employment, Full time

Benefits: Other benefits

1 vacancy

Languages

• English

Education

• Secondary (high) school graduation certificate

Experience

• Will train

Work setting

• Staff accommodation available
• Hotel, motel, resort

Responsibilities

Tasks

• Register arriving guests and assign rooms
• Take, cancel and change room reservations
• Provide information on hotel facilities and services
• Provide general information about points of interest in the area
• Process guests' departures, calculate charges and receive payments
• Balance cash and complete balance sheets, cash reports and related forms
• Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
• Follow emergency and safety procedures
• Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
• Answer telephone and relay telephone calls and messages
• Assist clients/guests with special needs
• Contact customers to deliver requested wakeup calls
• Perform light housekeeping and cleaning duties
• Provide customer service

Experience and specialization

Computer and technology knowledge

• Word processing software
• Computerized bookkeeping system
• Central reservation system (CRS)
• Internet

Additional information

Transportation/travel information

• Public transportation is available

Work conditions and physical capabilities

• Attention to detail
• Fast-paced environment
• Standing for extended periods
• Work under pressure

Personal suitability

• Client focus
• Dependability
• Efficient interpersonal skills
• Excellent oral communication
• Excellent written communication
• Flexibility
• Judgement
• Organized
• Reliability
• Team player
• Initiative
• Outgoing

Benefits

Other benefits

• Free parking available
• Learning/training paid by employer
• On-site housing options
• Team building opportunities

How to apply:

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To apply for this position, send your CV and a cover letter at: https://parallele.emplois-au-canada.ca/preposee-a-la-reception-dhotel-clerk-front-desk-hotel/ Please ensure that you indicate the title of the position and the NOC code in the subject field.

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